Chính sách giao hàng

Bước 1: Sau khi đặt mua đơn hàng thành công, Khách hàng sẽ nhận được thông tin xác nhận đơn hàng của chúng tôi qua email. Thông tin về mã đơn hàng sẽ có trong email. Khách hàng cần lưu giữ có thể đối chiếu khi cần thiết.

Bước 2: Nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với Khách hàng qua điện thoại (lần 1) để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ và thời gian giao nhận hàng.

Bước 3: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với Khách hàng qua điện thoại (lần 2) để hẹn thời gian trước khi đến giao hàng.

Bước 4: Tại địa điểm nhận hàng, Khách hàng kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm trước khi ký xác nhận vào Phiếu Giao Hàng.

Khi nhận hàng, Khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với Phiếu giao hàng

- Cầm sản phẩm kiểm tra xem có đúng sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không

- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

Henashop.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Khách hàng nếu chọn hình thức” Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng” thì có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng.

 

CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

  • Đơn hàng trên 1,000,000 đồng, miễn phí vận chuyển nội thành TP.HCM cho khách hàng
  • Đối với đơn hàng có tổng giá trị thanh toán dưới 1,000,000 đồng, quý khách vui lòng trả phí vận chuyển theo bảng giá Proship, giaohangnhanh hoặc Flexship

THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

  • Trong vòng 01 đến 02 ngày làm việc

 

 

CHÍNH SÁCH QUY ĐỊNH ĐỔI, TRẢ HÀNG 

doi-tra-hang  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.

Hàng hóa

  • Nguyên tem nhãn, không bị trầy xước, vỡ, hư hỏng và qua sử dụng

Điều kiện khác

  • Hàng hóa đổi trả phải có chứng từ mua hàng: đơn hàng, phiếu bảo hành sản phẩm (nếu có )
  • Đăng ký đổi trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Thời gian đổi trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng

TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI, TRẢ HÀNG

Các trường hợp được trả hàng:

  • Hàng hóa bị hư hỏng cho lỗi nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm bị hết hạn sử dụng (Lưu ý: hạn sử dụng sản phẩm là thời hạn cho phép lưu hành sản phẩm ghi trên bao bì hoặc vỏ hộp)

Các trường hợp được đổi hàng:

  • Giao nhầm màu sắc, dung tích, mùi hương, kích cỡ sả phẩm
  • Giao nhầm sang sản phẩm khác

QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG

Bước 1: Liên hệ Hotline:0988131808   hoặc gửi email về địa chỉ email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. để thông báo về yêu cầu đổi, trả hàng.

Bước 2: Bạn gửi trả sản phẩm còn nguyên bao bì cùng các giấy tờ như sau:

  • Phiếu giao hàng hoặc hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)
  • Bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài.

Gửi đến địa chỉ: Tổ 24 Phường Quang trung tp Thái NGuyên

(từ 09:00 đến 17:00 vào thứ 2 đến thứ 7 trong tuần)

Bước 3: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà bạn trả lại, Bộ Phận Hoàn Trả Sản Phẩm của Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm cho bạn trong vòng 01 đến 02 ngày làm việc.

svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.
prev  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám. next  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám. play  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám. pause  - Trị mụn trứng cá, giảm nếp nhăn, chống lão hóa cho da, chống nám.